Klachtenprocedure

Indien u naar aanleiding van een bestelling of anderszins een klacht heeft, dan kunt u contact opnemen met IBIO. Klachten zullen wij binnen uiterlijk 14 dagen inhoudelijk behandelen, waarna wij zullen proberen uw probleem zo goed en snel als mogelijk op te lossen.

U kunt contact opnemen via de e-mail Stuur ons een e-mail of per post: Van Breestraat 185-3 1071 ZN Amsterdam. Wij vragen u zo duidelijk mogelijk de aard van uw klacht te omschrijven.

U kunt ons ook telefonisch bereiken op telefoonnummer 088 - 3425 400.

Wij hanteren de klachtenprocedure zoals die in de algemene voorwaarden onder artikel 14 zijn beschreven.
Mocht u gebruikmaken van het herroepingsrecht dan hanteren wij de procedure zoals beschreven onder artikel 6 van de algemene voorwaarden.